はじめてのソニーストア | ソニーストアや当店のサービスについてご案内

お客様のご要望に応じてパソコンをカスタマイズ！

ソニーストアでは、「VAIO」を自分好みにカスタマイズすることができます。市販されているVAIOでは、CPUやメモリーなどが自由に選べなかったり、好きな色が選べなかったりと、満足できる1台が見つからないことがあります。
ですが、ソニーストアなら、お客様の利用目的・予算にあったパソコンを自由にカスタマイズして、自分だけのVAIOを手に入れることができます。

「ソニーストア」のホームページでは、自由にカスタマイズできる「VAIOオーナーメイドモデル」と量販店などでも発売されているパソコンの両方を取り扱っています。
当店のホームページでは、主にこの「VAIOオーナーメードモデル」についてご紹介しています。　

購入後も安心のサポート。充実したサービス

メーカー直販ショップだから、サポートも充実しています。

長期保証 - メーカー保証が1年間⇒3年間に無料延長

通常メーカーの修理保証期間は1年ですが、「ソニーストア」で購入した場合、3年間に無料で延長します。

これはソニー直販サイトで購入する大きなメリットです。さらに偶然の事故もカバーする「長期保証<ワイド>」も用意されています。

電話サポート - 1年間⇒3年間に無料延長

電話サポートでは、VAIO に関する技術的な相談からソフトウェアの使い方、インターネットや電子メールに関する質問、修理のお申し込みを、それぞれの分野の専門オペレーターがお答えします。

2009年2月以降に量販店などでＶＡＩＯをご購入のお客様は、ご購入後１年間は使い方相談サポートを無料でご利用いただけますが、２年目以降から有料となります。

ですが、ソニーストア（オンラインショップ）や当店のようなVAIOオーナーメード取扱店でご購入された場合、無料期間が３年と延長されます！　この点でもソニーストアでご購入されるほうがお得ですね。

ただしカスタマー登録が必要となりますので、お気をつけ下さい。
⇒　使い方相談窓口のご利用について

ソニーストアでVAIOをご購入くださった方には専用のお問い合わせ窓口「ソニーストアカスタマーセンターＶＡＩＯサポート窓口」をご用意しております。

この窓口の番号を記した紙は、購入したVAIOに同梱されています。この窓口ですと、ご購入日より3年間は無料で使い方や技術相談、故障かなと思ったときなど気軽に相談いただけますので、絶対にこの用紙はとっておいてくださいね。

※上記内容、デザインは随時変更されています

修理　-　送料・引取り費用の負担なし

先ほどご紹介しましたが、ソニーストアで購入したVAIOには「長期保証<ベーシック>」という保証が付いています。ご購入時に「長期保証<ワイド>」という有償の保証にご加入の場合は破損、水ぬれ、火災など、偶然な事故の際にも無料で修理が受けられます。

もちろん、修理品の送料・引き取り費用の負担はありません！

ただし、サービスを受けるためには、以下のようにして修理に出す必要があります。

修理の受付はソニー(株)VAIOカスタマ－リンクで承ります。

修理に出す際には次のものが必要となります。これらのものはソニーストアから届いた商品の中にすべて入っています。以下のものは、分かりやすいところに保管しておいてください。

• 修理品本体
• 保証書（ソニー(株)が発行するメーカー保証書）
• ご購入明細書
• VAIOカルテ（本体に同梱されています）

集荷、宅配に送料などはかかりません。修理品を引き取りにお伺いする業者が梱包材を用意し梱包いたします。また、修理相談は無料でご利用いただけます。

もちろん、当店でも長期保証に対応した修理を受け付けております。
　修理全般について　（概算修理料金も調べられます